调解

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《调解》是一部反映当下北京社区生活、以一个社区调解员为主人公的长篇小说。小说中的徐桂英，处理了多起精神病人伤人事件、夫妻感情纠纷、遗产分割争端、老年人赡养问题、业主和物业矛等事件。通过徐桂英这个人物，作者充分肯定了人民调解员存在的必要性。徐桂英一副热心肠，在居民中有一定威望，“胆大心细、遇事不慌”，关键时刻敢于挺身而出。通过她的斡旋、游说，大事化小、小事化了，将一些纷争、矛盾化解于萌芽之中。